お客様の声

お客様の声
満足度

アンケート

(中区)ホステル安様

「何で元気でんき119を知りましたか?」:
□ホームページ

「実際に元気でんき119をご利用してみていかがでしたか?」:
とても良心的で親切に対応して下さいますし、説明も丁寧なので安心して利用させて頂きました。今後も是非利用させて頂きたいと思います。

「次回も利用してみたいと思いますか?」:
□利用したい




写真

工事担当 佐藤公昭

ホステル安様との出会いは最初ホームページでからのお電話でしたが
その後、担当佐藤宛てに、何度も工事のご依頼を頂きありがとうございます。
私としても、TVで紹介されているホステル安様の工事に携わる事が出来て嬉しく思います。 




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(名東区)T.W様

「何で元気でんき119を知りましたか?」:
□ホームページ

「実際に元気でんき119をご利用してみていかがでしたか?」:
HPで見積から、TELまでのレスポンスの良さ、TEL応対の良さには嬉しかった。 急な依頼にも、対応していただけてありがたく思いました。工事内容や金額も 説明がわかり易く、工事中も言葉を交わしながらでしたので、安心してお任せできました。

「次回も利用してみたいと思いますか?」:
□利用したい

「更なるよりよいサービスの向上の為に、改善点をお聞かせ下さい」:
特に思いつきません。良い点を更に良くしてください。(作業者の名刺があったら、次に依頼しやすいと思います・・・改善点とは言えないですね。)




写真

工事担当 寺本雄作

工事中も色々気を使ってくださりありがとうございます。
また、改善アドバイスも頂きありがとうございます。
早速会社に提案しまして、現在、顔写真入りの名刺を作成しております。
完成しましたら、真っ先にご挨拶にお伺いしますのでその時はまた
よろしくお願い致します。




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(知多市)T.K様

「何で元気でんき119を知りましたか?」:
□ホームページ

「実際に元気でんき119をご利用してみていかがでしたか?」:
引越に伴い、TVのアンテナ工事をお願いしたのですが、他社と比べてとても安価な料金で、 非常に助かりました。電話での対応の方も当日の工事の方もすごく丁寧に説明して下さり、 とても好印象でした。また何か困った時はお願いしたいと思います。 ありがとうございました。

「次回も利用してみたいと思いますか?」:
□利用したい




写真

工事担当 佐藤公昭

お褒め頂きありがとうございます。工事内容のご説明にとても
興味を持って聞いてくださりありがとうございました。真剣に聞いて下さったので
説明に力が入りました(笑) 電話対応は全社員で月に一回講師を招いて特訓を受けております。
日々の努力している事をお客様に褒めて頂けると本当に嬉しいです。




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(千種区)E.S様

「何で元気でんき119を知りましたか?」:
□ホームページ

「実際に元気でんき119をご利用してみていかがでしたか?」:
社長さん、佐藤さん、スタッフの皆さんはとても感じが良くて、丁寧に対応していただきました。工事の仕上がりも満足しております。ありがとうございました。 追伸:佐藤さんへ 自宅玄関の郵便受けまで直していただきましてありがとうございました。

「次回も利用してみたいと思いますか?」:
□利用したい




写真

工事担当 佐藤公昭

2日間にわたる大工事で家中バタバタしご迷惑おかけしました。全て露出配線を隠すことができ僕らも大変満足のいく工事ができました。仕上がりに満足していただけることが一番うれしいです。
郵便受け直ってよかったです。また気軽にお声かけてください。




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(東区)T.U様

「何で元気でんき119を知りましたか?」:
□ホームページ

「実際に元気でんき119をご利用してみていかがでしたか?」:
作業に来て頂いた方がとても感じが良く、引越し当日で疲れていたのですが、気分が 良かったです。また機会があればぜひ利用させて頂きたく思っています。 ありがとうございました。

「次回も利用してみたいと思いますか?」:
□利用したい




写真

工事担当 津川佳久

お引越しで大変お疲れの所、工事業者の私達にも、とっても親切に
してくださりありがとうございました。私達の工事を見て頂き
モットーである元気を少しでも感じてくれたのかと思うと何より嬉しいです。
あの後、私どもが工事させて頂いた地デジアンテナで綺麗な新居で
地デジ放送を楽しんで頂いていると思うとこちらも嬉しい気持ちでいっぱいです。




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(天白区)S.N様

「何で元気でんき119を知りましたか?」:
□ホームページ

「実際に元気でんき119をご利用してみていかがでしたか?」:
電話の応対もすごくよく、修理にきてくださった方もてきぱきとされていて とてもよかったです。修理にかかる時間や説明もしてくださったので安心して お願いできました。

「次回も利用してみたいと思いますか?」:
□利用したい

「更なるよりよいサービスの向上の為に、改善点をお聞かせ下さい」:
名刺やTEL番号が書いてあるステッカーなど一緒に渡せばまた次回お願いする時すぐできるかなと思いました。




写真

工事担当 津川佳久

奥様が事前に電話で現場の状況をしっかり教えてくださったので
特殊な工事だったにも関わらず、1度のご訪問で工事を完了する事が
出来ありがとうございました。
又、名刺やステッカーの件も、早速社内ミーティングで進めて行く事になり
顔写真入りの名刺を作成する事になりました。
貴重なご意見ありがとうございました。




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(海部郡)S.K様

「何で元気でんき119を知りましたか?」:
□ホームページ

「実際に元気でんき119をご利用してみていかがでしたか?」:
電話や実際に工事をして頂いた人たちの言葉使い etcなどとてもていねいでこちらが お願いする事にもちゃんと対応してもらいとても助かりました。有難うございました。

「次回も利用してみたいと思いますか?」:
□利用したい

「更なるよりよいサービスの向上の為に、改善点をお聞かせ下さい」:
初心を忘れずにがんばってください。




写真

工事担当 津川佳久

お客様のこだわりをしっかり教えて頂けたので、美観重視の
地デジフラットアンテナをご推薦させて頂きました。
見た目の綺麗さをとても気に入ってくださり
ご提案させて頂いてほんとよかつたです。
また、言葉使いを褒めて頂けた事とっても嬉しいです。
次回もご指名お待ちしております(笑)




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(天白区)K.S様

「何で元気でんき119を知りましたか?」:
□ホームページ

「実際に元気でんき119をご利用してみていかがでしたか?」:
たまたまインターネットで見つけたサイトに電話させてもらいこちらの都合をきいて いただき有難うございました。寺本さんにも親切に色々調べてくださり分配器を取替え くださいました。現在とても快適にテレビを見ることができ喜んでいます。
「次回も利用してみたいと思いますか?」:
□利用したい

「更なるよりよいサービスの向上の為に、改善点をお聞かせ下さい」:
電話の応対の方も丁寧ですし作業してくださる方も親切です。又トラブルが起きたときは迷わずお願いしたいと思います。益々のご発展を祈念します。
2回目のご依頼
先日に続きお世話になりました。いつも変わらぬご対応に感謝しております。




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工事担当 寺本雄作

リピートでのご依頼ありがとうございます。
私、寺本をご指名でお願いして頂けることがとても嬉しいです。
他社さんで直らなかったと聞いてガゼンやる気が出てきました。(笑)
快適にテレビを見ていただけている事が何よりです。
また、何かありましたらいつでも寺本指名でお声かけてください。




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(北区)E.H様

「何で元気でんき119を知りましたか?」:
□ホームページ

「実際に元気でんき119をご利用してみていかがでしたか?」:
インターネットで御社を知り、問い合わせをさせて頂きました。迅速で大変丁寧なご対応に心より感謝しています。明確な料金設定や5年間保証までついており、安心でき 嬉しかったです。ご担当の方も無理なお願いにもかかわらず、快くお引き受け頂き終始 気持ちの良い対応をして頂けました。是非これからもでんきトラブルは御社にお願いしたいと思っています。本当にお世話になり有難うございました!

「次回も利用してみたいと思いますか?」:
□利用したい




写真

工事担当 寺本雄作

しっかり現状を把握し、正確なお見積りを提示させて頂くことをモットーに
しております。お客様がしっかりとご要望を教えてくださったからこそ
私もご提案がとてもしやすかったです。これからもお困りごとは何でも
ご連絡して頂けると嬉しいです。ありがとうございました。




アンケート

(海部郡)Y.M様.

「何で元気でんき119を知りましたか?」:
□ホームページ

「実際に元気でんき119をご利用してみていかがでしたか?」:
作業の方が、とてもていねいな対応でしたので、良かったです。5年間保証や10分間の 無料サービス(利用しませんでしたが)はありがたく思います。初めての利用で、不安も ありましたが、とても満足しています。ありがとうございました。

「次回も利用してみたいと思いますか?」:
□利用したい

「更なるよりよいサービスの向上の為に、改善点をお聞かせ下さい」:
お二人でみえましたが、お二人とも良い方でしたので、改善点は見つかりません。これからもがんばって下さい。




写真

工事担当 津川佳久

丁寧な対応とお褒めいただきありがとうございます。
お客様のように、初めてご利用されるお客様にも安心していただけるよう
これからも工事前にしっかりと工事内容と金額のご説明をさせて頂きます。
お客様満足度さらにバージョンアップしておきますので
またのご利用おまちしております。




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(愛西市)M.S様

「何で元気でんき119を知りましたか?」:
□その他(作業用員)

「実際に元気でんき119をご利用してみていかがでしたか?」:
作業員が礼儀正しく、時間なども明確に言ってくれるので大変好感が持てる。プロとして、 顧客の必要がないといったことに対してきちんと説明をし、その必要性を説いた上で判断を顧客に任せるというのは、仕事に対してきちんと向き合っている感じがして信頼できる。

「次回も利用してみたいと思いますか?」:
□利用したい

「更なるよりよいサービスの向上の為に、改善点をお聞かせ下さい」:
時間は大切だと思うので、作業終了予定時刻は教えてほしい。また壁に穴をあける場合は事前の確認が欲しいです。




写真

工事担当 佐藤公昭

お客様の大切なお家を工事させて頂くので見た目の綺麗さにはとことん拘ります。
終了時刻が延長したにも関わらず、事前に少し時間が延長してしまう事を
はっきりと伝えずにご迷惑をおかけしました。早速社内ミーティングで
工事前に工事時間をお伝えするルールを決めさせて頂きました。
貴重なご意見ありがとうございました。




アンケート

(東区)K.I様

「何で元気でんき119を知りましたか?」:
□ホームページ

「実際に元気でんき119をご利用してみていかがでしたか?」:
とても早く対応していただき助かりました。いらしていただいた方もお電話の方も親切に 説明してくださったので納得です。ありがとうございました。

「次回も利用してみたいと思いますか?」:
□利用したい




写真

受付担当 奥村梢

電話対応をお褒めいただきありがとうございます。何よりも専門用語を
無くしお客様にわかりやすいようにご説明させて頂くことをモットーに
しております。又、お客様がご商売で利用させれみえる状況とお聞きしたので
何よりも早く対応するように現地スタッフに伝えました。
お客様に喜んで頂けて私もとっても嬉しいです。




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(東区)株式会社睦美様

「何で元気でんき119を知りましたか?」:
□ホームページ

「実際に元気でんき119をご利用してみていかがでしたか?」:
大変気持ち良い工事スタッフで、費用も明確で分りやすかったです。フートワーク的に 全てが良いと喜んでおります。

「次回も利用してみたいと思いますか?」:
□利用したい

「更なるよりよいサービスの向上の為に、改善点をお聞かせ下さい」:
特にないです。がんばって下さい。




写真

工事担当 佐藤公昭

ありがとうございます。何より明朗会計に努めています(笑)
工事説明はどうしても専門用語が多くなりがちですが、なるべく
お客様にわかって頂けるようにご説明させて頂く事を意識してます。
又、工事前の最終金額のご確認をしっかり行い、お客様のご納得の上で工事を
進めさせて頂いております。
またのご利用お待ちしております。




アンケート

(江南市)M.N様

「何で元気でんき119を知りましたか?」:
□ホームページ

「実際に元気でんき119をご利用してみていかがでしたか?」:
電話対応、工事対応とても親切・ていねいでしたので大変満足しています。

「次回も利用してみたいと思いますか?」:
□利用したい




写真

工事担当 津川佳久

電話対応、工事対応をお褒め頂きありがとうございます。
ホームページを見て、工事にどんな人が来るのか
不安なお客様に安心して頂ける対応をする事が私達の
モットーです。これからもお客様に安心して頂ける対応を
更に磨いていきます。またのご利用お待ちしております。




アンケート

(港区)K.S様

「何で元気でんき119を知りましたか?」:
□ホームページ

「実際に元気でんき119をご利用してみていかがでしたか?」:
HPがわかりやすく、価格も見当できるので依頼しやすかったです。作業が早く、対応も 良くて好感が持てました。また機会があればお願いします!

「次回も利用してみたいと思いますか?」:
□利用したい




写真

工事担当 寺本雄作

料金を明確にし、お客様に安心してご利用していただけるように
努めております。料金プランに無いような特殊工事の場合でも
お電話でお客様状況をヒアリングさせて頂き、お見積りをさせて
頂きます。今回お客様の所は、料金プランには無い工事でしたが
ご説明後、ご納得の上工事させて頂けました事とても嬉しく思います。
なるべくお客様の負担が少なくなるように迅速な工事をこれからも
心がけてまいります。




アンケート

(千種区) H.A様

「何で元気でんき119を知りましたか?」:
□ホームページ

「実際に元気でんき119をご利用してみていかがでしたか?」:
大変親切で、丁寧に対応していただきました。作業もテキパキとして早かったので 助かります。今後も何かの時に利用させていただきたく思います。

「次回も利用してみたいと思いますか?」:
□利用したい

「更なるよりよいサービスの向上の為に、改善点をお聞かせ下さい」:
特にないと思います。




写真

工事担当 寺本雄作

地デジ以外の工事も出来ますかとお電話でのご質問でしたが
もちろんBSアンテナやCSアンテナも工事対応しております。
今回はCSアンテナ工事でしたが、アンテナで何かお困りの事が
ありましたら、これからも迷わずお電話ください。しっかり対応させて頂きます。




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(昭和区)M.N様

「何で元気でんき119を知りましたか?」:
□ホームページ

「実際に元気でんき119をご利用してみていかがでしたか?」:
家に来る前に確認の電話を入れてくれて助かりました。また対応もとても丁寧で感じが 良かったです。作業時間は30分程度と聞いていましたが、実際には10分もしないうちに 終わってしまい、迅速な作業に感謝します。

「次回も利用してみたいと思いますか?」:
□利用したい

「更なるよりよいサービスの向上の為に、改善点をお聞かせ下さい」:
代金の支払い方法がもっと増えると便利かもしれません。




写真

工事担当 寺本雄作

お時間の変更等もありましたので、念のために伺う前に一度ご連絡を
入れさせて頂きました。お電話では30分程度とご説明させて頂きましたが
実際には、現地確認したところ小さなアンテナトラブルでしたので迅速に対応する事が出来ました。
また、感じが良いとお褒め頂きとても嬉しいです。
また、ぜひご利用お待ちしております。




アンケート

(港区)A.T様

「何で元気でんき119を知りましたか?」:
□ホームページ

「実際に元気でんき119をご利用してみていかがでしたか?」:
電話応対も修理に来ていただいた方も良かったと思う。

「次回も利用してみたいと思いますか?」:
□利用したい

「更なるよりよいサービスの向上の為に、改善点をお聞かせ下さい」:
部品の在庫を多く置いておくとより早い対応ができると思います。




写真

受付担当 奥村梢

電話の対応を褒めて頂きありがとうございます。月に一回の勉強会で
電話の対応方法や、技術勉強会を開催しております。
心がけている事は、専門用語をつかわないようにする事と
電話なのでお客様の顔が見えないですが、笑顔でお話する事を意識してます。
今後もお客様の更に喜んでいただけるよう日々勉強していきます。




アンケート

(北区)K.S様

「何で元気でんき119を知りましたか?」:
□ホームページ

「実際に元気でんき119をご利用してみていかがでしたか?」:
親切で対応も良好、満足しています。

「次回も利用してみたいと思いますか?」:
□利用したい

「更なるよりよいサービスの向上の為に、改善点をお聞かせ下さい」:
現在対応で充分発展します。頑張って下さい。




写真

工事担当 河口エレキテル

お客様に満足して頂ける事が何より嬉しく思います。お客様のどんなご要望も
しっかり把握し、適切な工事内容のアドバイスが出来るように、これからも教育に
力を入れてまいります。お客様に喜んで頂けるように更なるサービス向上を
目指して社員一同頑張ってまいります。




アンケート

(緑区)M.K様

「何で元気でんき119を知りましたか?」:
□ホームページ

「実際に元気でんき119をご利用してみていかがでしたか?」:
担当の方が感じのいい方で良かったです。対応も早くて、すぐ直してもらえたので 助かりました。

「次回も利用してみたいと思いますか?」:
□利用したい




写真

工事担当 佐藤公昭

ご主人様、奥様ともに世代が近かったのでとても話が盛り上がってしまいました 対応の早さを褒めていただきありがとうございます。部品発注のため工事が2日にわたりお手数おかけしました




アンケート

(中川区)M.T様

「何で元気でんき119を知りましたか?」:
□ホームページ

「実際に元気でんき119をご利用してみていかがでしたか?」:
とても親切で、作業も丁寧でした。また引っ越しをした時に利用したいと思います。

「次回も利用してみたいと思いますか?」:
□利用したい

「更なるよりよいサービスの向上の為に、改善点をお聞かせ下さい」:
ネコをかっているので、ベランダのとびらを必要じゃない時は閉めてくれたら、うれしいなぁ~と思いました。




写真

工事担当 津川佳久

ペットを飼っていない私にはその辺の意識が薄く申し訳ありませんでした。
反省と共にもちろん社内で共有し即改善させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。




アンケート

(中村区)A.N様

「何で元気でんき119を知りましたか?」:
□ホームページ

「実際に元気でんき119をご利用してみていかがでしたか?」:
とても丁寧で、親切な対応をしていただけました。より使い易くするための提案は ありがたかったです。

「次回も利用してみたいと思いますか?」:
□利用したい

「更なるよりよいサービスの向上の為に、改善点をお聞かせ下さい」:
特に改善すべき点はなかったと思います。




写真

工事担当 佐藤公昭

ご提案を喜んで頂きこちらも嬉しく思います。私たちはプロとしてのよりよい提案をさせて頂く事がお客様の本当の喜びに繋がると考えて日々勉強させて頂いております。   





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